Livraisons & Retours

 

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de commande par Bpost (Poste belge).

La marchandise est transportée aux risques du Vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de la livraison précisée par le Client. A dater de ce moment, le Client en assume seul les risques.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.

Les risques liés au transport sont supportés par fanfare sprl sous la condition que le Client ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées et ce même en cas d’expédition franco de port.

Dans l’hypothèse où le Client reçoit un/des produit(s) livré(s) défectueux, endommagé(s) (colis endommagé, déjà ouvert…) ou ne correspondant pas à sa commande, le Client doit refuser le colis.

En cas d’émission de réserves lors de la réception ou de refus de marchandise, le Client doit nous le déclarer, sous 48 heures maximum, par mail à cette adresse : info@fanfare.design.

À réception des produits retournés, fanfare sprl procédera, selon le choix du Client, à l’échange ou au remboursement du/des produit(s).

Les informations que vous aurez renseignées lors de votre commande vous engagent. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou adresse mail…), fanfare.design ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être mise de livrer une commande.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrables après la notification de l'accord de retour à la société fanfare sprl dans son intégralité à l'adresse suivante :

fanfare sprl

Chaussée de Thuin, 166

6032 Charleroi

Belgique

Le non-respect de la procédure ci-dessus aura pour conséquence qu'aucune réclamation, pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, ne sera acceptée.

Retours

Conformément au droit belge, tout Client établi est en droit de notifier à fanfare sprl qu’il renonce à son achat, le délai de rétractation est de 14 jours à partir de la date de réception de la commande. La charge de la preuve de cette date est supportée par l’utilisateur.

Afin d’exercer son droit de rétraction, le client doit renvoyer le produit à sa charge, dans leur état d’origine et dans leur emballage initial. fanfare sprl procédera au remboursement du produit dans un délai de 30 jours. 

L’adresse pour le retour est :

fanfare sprl

Chaussée de Thuin, 166

6032 Charleroi